交易退換說明

01 開案不等於直接開始製作。

u.lives（營運者：永霖服裝有限公司，以下稱 u.lives）以一般消費者與班級主揪為服務對象。主揪可先開設計票選，或選「已決定設計，直接發單製作」；兩種方式都仍要經過工作人員製稿與主揪確認，不會跳過正式示意圖。

上傳原圖及編輯器排版是需求與設計依據，不是工廠直接生產的量產檔。主揪應核對所選衣款、布品、衣色、正背面圖文、位置及尺寸，再核准工作人員提供的示意圖版本；有疑問請先要求修改。

上傳前請確認圖稿、商標及人物肖像的必要權利或授權。必要時 u.lives 得要求提供證明，並暫停處理疑似侵權內容；此提醒不排除u.lives 依法應負的責任。

02 售價看組合，訂金看正式成交總額。

• 全彩昇華：依後台開放的領型與布品組合顯示整件固定售價。
• 局部印刷：依衣款、數位抖粉／棉直噴工法及印刷方案顯示每件含衣服售價；方案範圍內調整圖案大小與位置不另加價。未上架的組合不能下單。
• 正式成交：主揪核准示意圖與報價後開放尺寸收單；滿 25 件只表示達門檻，不會提前鎖單。截止後由工作人員核對正式件數與總額。
• 訂金：由主揪依正式成交總額匯付 50%，回報後等待人工核帳。「已回報」不等於「已收款」，也不代表已自動排入生產。

正式交易前，應另行說清楚含稅、運費、其他費用、尾款及預計交付安排。目前本機畫面不是付款指示，請不要根據測試資料實際匯款。

套量衣借用的押金與運費另依該次申請前顯示並確認的規則處理，不是班服成交總額 50% 的製作訂金。可先閱讀尺寸與套量說明。

03 客製商品，不是所有情況都免退換。

依消費者要求製作的客製化給付，須符合實際交易性質，並在交易前明確告知適用的解除權例外，才可依規定排除通訊交易的 7 日解除權；不能僅因商品是衣服、可選顏色或尺寸，就一概認定不得退貨。

本頁草稿與頁尾連結本身，不取代正式交易前針對該商品的清楚告知。是否適用例外，仍須依商品與交易內容判斷。可參閱行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》及消保會關於網購退貨的說明。

04 收到商品有問題，先讓我們核對。

1. 請在發現問題後盡速聯絡 u.lives，提供案件編號、問題描述及可供核對的照片或其他資料。
2. 工作人員會對照確認稿、成交內容與實際交付情況，再說明可行的處理方式及所需回寄安排。
3. 修補、重製、換貨、減價、解除或退款等，依個案事實、雙方約定與法令處理，不預先以一種方式取代全部法定權利。

保留包裝與問題商品有助核對；照片或開箱影片可以提供協助，但影片不是唯一受理或舉證條件。盡速聯絡是處理建議，不另設短期逾時失權規定。

螢幕顯色與布料實物可能有差異，製作前請確認必要的布色與圖稿內容；色差說明不構成排除瑕疵或與約定不符責任的理由。

可來信 [email protected]，或致電 06-2160089、06-2130189。回寄前請先確認地址與方式。

05 想變更或取消，從原案件提出。

請主揪使用原案件與 u.lives 聯絡，說明欲變更或取消的內容。工作人員須先核對目前是否已核稿、備料或開始製作，再依已告知且合法的條件說明可調整範圍。

目前不承諾按下取消即可自動退款，也不預設訂金一概沒收。實際可否取消、必要處理費及其依據、退款方式與時程，須由營運者在正式交易前訂明，並於個案中依法處理。

主揪確認的尺寸及件數如需更正，請儘早提出；不得以「已確認」作為排除 u.lives 製作或交付錯誤責任的概括條款。

06 正式上線前，尚待營運者確認。

本說明不限制或排除消費者依法享有的權利。正式條款與個別交易安排，仍應符合法令，不以網站文字單方免除法定責任。